Contactcenter medewerker

Als contactcenter medewerker bij ENGIE draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over energie en duurzame oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met duidelijke informatie en passende adviezen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling centraal staan. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en helpt hen bij het vinden van oplossingen die bijdragen aan een duurzamere toekomst.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail zorg je voor een oplossing bij het eerste contactmoment.
• Verwerken van klantgegevens: je registreert verzoeken zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen.
• Up-to-date blijven: je houdt je kennis over energievraagstukken, producten en gesprekstechnieken actueel.
• Adviseren over slimme energieoplossingen: je ondersteunt klanten bij het gebruik van de ENGIE-app en geeft advies.
• Meedenken over verbeteringen: je geeft feedback om processen efficiënter te maken.

Bij ENGIE geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei binnen een innovatieve en duurzame werkomgeving. Hier krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar ook om jezelf te ontwikkelen en te profiteren van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Salaris: €16,32 per uur + vaste eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. Fulltime).
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
• Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en enthousiast over duurzaamheid? Dan is deze rol als contactcenter medewerker bij ENGIE wellicht iets voor jou!

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor !