Customer support medewerker

Wat ga je precies doen

In deze functie help je klanten die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Met jouw luistervaardigheid, empathie en overtuigingskracht weet je klanten te begeleiden naar de beste oplossing of dat nu behouden, annuleren of verlengen is. Geen gesprek is hetzelfde, waardoor jouw werkdag altijd dynamisch blijft.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen.
• Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
• Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Samenwerken: overleggen met collega's en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou Bij Delta Fiber investeren we graag in jouw groei én werkplezier. Daarom kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €16,94 (incl. Vakantiegeld en IKB).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele uren: beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer óf volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• Coaching & sales training on the job om jouw skills verder te ontwikkelen.
• Flexibele werktijden - ideaal te combineren met studie of privé.
• (Deels) thuiswerken mogelijk na je inwerkperiode.

Functie-eisen We zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit het helpen en behouden van klanten.

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en sales
• Beschikbaar tussen 24-40 uur, incl. 2 avonden en 1 zaterdag per maand.
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden.
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en overtuigend.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende telecombedrijven van Nederland. Onze missie is om huishoudens te verbinden met betrouwbaar en razendsnel internet, ondersteund door klantgerichtheid, innovatie en toegankelijkheid als kernwaarden.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Daarnaast organiseren we wekelijkse teamvergaderingen en gezamenlijke lunchpauzes om de samenwerking te versterken.

Wil jij bijdragen aan een toekomst vol connectiviteit en groeien binnen een dynamisch en betrokken team?