Klantenservice specialist

Als medewerker annuleringsdesk speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten die hun aanmelding willen annuleren, twijfelen over een overstap of hun contract willen opzeggen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Door goed te luisteren en met overtuigingskracht te handelen, maak je het verschil in het behouden van klanten of het bieden van een oplossing die past bij hun situatie. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt.

• Luisteren naar klanten om hun behoeften en redenen voor contact goed te begrijpen.
• Zoeken naar passende oplossingen, zoals het behouden, annuleren of verlengen van contracten.
• Adviseren van klanten met advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Bijwerken van klantgegevens en zorgen voor een correcte administratieve verwerking.
• Samenwerken met collega's en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Bij Delta Fiber geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. We bieden niet alleen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, maar ook volop kansen om jezelf te ontwikkelen en impact te maken.

• Een bruto uurloon van €16,94 incl. Vakantiegeld en IKB.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele uren: 24 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Coaching en sales training on the job.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na inwerken.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en sales
• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar.
• Je werkt minimaal 2 avonden en 1 zaterdag per maand.
• Je hebt de komende 3 maanden geen vakantieplannen.

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie? Zoveel mogelijk huishoudens voorzien van razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw ontwikkeling vooropstaat. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team maak je dagelijks impact voor onze klanten en draag je bij aan een toekomst vol connectiviteit.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een bedrijf dat groeit en jou laat groeien?