Medewerker customer service duurzaamheid

Als medewerker customer service duurzaamheid ben jij de stem, het gezicht én de geruststelling voor onze klanten. Met jouw communicatieve skills, oplossingsgerichtheid en talent om situaties snel te doorgronden, zorg je ervoor dat elke klant zich echt gehoord voelt. En omdat we blijven groeien, krijg jij alle ruimte om mee te bouwen aan betere processen, slimmere oplossingen en commerciële kansen die onze missie versterken.

Wat je gaat doen als medewerker customer service

• Je helpt klanten via chat, mail en telefoon en zorgt met jouw heldere en vriendelijke communicatie voor onmiddellijke duidelijkheid en vertrouwen.
• Je kent onze (lease)regelingen door en door en adviseert klanten op een manier die hen écht verder helpt. Zie je een kans? Dan zet je die om in een waardevolle lead voor ons salesteam.
• Je houdt ons platform scherp, up-to-date en overzichtelijk zodat zowel klanten als collega's soepel kunnen werken.
• Van sales tot dealers, van marketing tot customer success - jij schakelt moeiteloos en draagt bij aan gezamenlijke doelen.
• Je denkt actief mee over hoe het allemaal slimmer, sneller en klantvriendelijker kan. In onze scale up wordt jouw input écht meegenomen.

Als jij energie krijgt van klanten helpen, schakelen, verbeteren en bouwen aan iets dat ertoe doet dan willen we jou in ons team.

Bij ons krijg je niet alleen een baan als medewerker customer service, maar ook de kans om bij te dragen aan een duurzamere wereld en jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een inspirerende werkomgeving waarin jouw ideeën tellen en je volop ruimte krijgt om te groeien.

• Een bruto maandsalaris tussen €2750 en €3000.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 32-40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering.
• Een leasefiets naar keuze met maandelijkse werkgeversbijdrage.
• 31 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) voor een goede werk-privébalans.
• Een thuiswerkplek en netto thuiswerkvergoeding.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling met 20% werkgeversbijdrage.

Wij zoeken een klantgerichte en proactieve medewerker customer service die energie haalt uit het bieden van uitstekende service en graag meebouwt aan een dynamische organisatie.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur Engels.
• Minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte rollen.
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met communicatie via telefoon, mail en chat.
• Je bent per mei beschikbaar voor de onboardingsklas

Word onderdeel van onze duurzame missie

Ons bedrijf in Amersfoort is geboren uit een simpele maar krachtige overtuiging: de fiets verandert de wereld. Wat begon als een passie voor fietsen en duurzaamheid, groeide uit tot een toonaangevende speler in Nederland en een succesvolle internationale scale up actief in zes landen. Elke dag inspireren we duizenden mensen om vaker de fiets te pakken voor hun gezondheid, voor het klimaat en voor een vitalere samenleving.

Bij ons draait alles om innovatie, samenwerking en positieve impact. We bouwen aan slimme oplossingen die mobiliteit schoner en eenvoudiger maken, en dat doen we met een team vol energie, ambitie en lef.

Werken bij ons betekent bouwen, groeien en invloed hebben

Bij ons stap je binnen in een dynamische scale up waar jouw ideeën niet verdwijnen in een notitieboekje, maar daadwerkelijk worden opgepakt, uitgeprobeerd en omgezet in impact.

We geloven in persoonlijke groei, geven je ruimte om jezelf te ontwikkelen en creëren een inclusieve werksfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Je werkt samen met enthousiaste collega's die elkaar graag helpen en met elkaar vooruit willen.

Samen bouwen we aan:

• een nóg betere klantbeleving
• duurzame mobiliteitsoplossingen
• een organisatie waar je trots op kunt zijn