B2B klantenservice

Ben jij communicatief ijzersterk en krijg je energie van het helpen van ondernemers? Als Partner Specialist in Utrecht ben jij de spil tussen onze verkooppartners en het platform van Bol. Je adviseert, lost complexe vraagstukken op en zorgt dat partners alles uit hun winkel halen. Of je nu vanuit ons moderne kantoor in Utrecht werkt of gefocust vanuit huis: jij maakt het verschil.

Wij zoeken versterking voor onze teams die op korte termijn kunnen starten. De eerstvolgende startdatums voor deze rol zijn 28 april en 1 juni. Heb jij de ambitie om te groeien in de wereld van e-commerce?

Dan is dit jouw moment. Jouw werkzaamheden als partner specialist:

• Relatiebeheer & advies: Je bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en bouwt aan een langdurige samenwerking.
• Strategische onboarding: Je begeleidt nieuwe verkopers bij een vliegende start op ons platform.
• Content optimalisatie: Je adviseert partners over hoe zij hun producten het beste kunnen presenteren voor maximale conversie.
• Data-gedreven groei: Je analyseert prestatiescores en vertaalt data naar concrete verbeterpunten voor de partner.
• Creative problem solving: Je denkt buiten de kaders om uitdagende cases snel en efficiënt op te lossen.

Bij Bol investeert men in jou. Naast een inspirerende werkomgeving kun je rekenen op:

• Salaris: Een competitief uurloon van €17,88 (ca. €3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur).
• Zekerheid: Een tijdelijk contract met een concrete intentie tot een vaste aanstelling.
• Flexibiliteit: Een werkweek van 32 tot 40 uur die je naar eigen inzicht (deels) hybride invult.
• Extra's: 8,33% vakantiegeld en de opbouw van 10% vakantie-uren.
• Home Office: Een netto thuiswerkvergoeding van €9,23 per week.
• Mobiliteit: Volledige OV-vergoeding en gebruik van de Bol-pendeldienst in Utrecht.

Om succesvol te zijn in deze rol, herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend (woord en geschrift).
• Je bent communicatief ijzersterk en krijgt energie van klantcontact.
• Je hebt een natuurlijke affiniteit met ondernemerschap en online retail.

Voor deze functie hanteren we vaste instroommomenten zodat je een uitgebreid inwerktraject volgt met je nieuwe collega's.

• Startdatum optie 1: 28 april
• Startdatum optie 2: 1 juni

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.

Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.

Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!