Medewerker klantcontact Burgerzaken

Als medewerker klantcontact bij de afdeling Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Rotterdam. Je helpt hen aan de balie met vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. Je zorgt voor een vriendelijke en professionele dienstverlening, waarbij je duidelijke en heldere communicatie gebruikt. Ook via telefoon en digitale kanalen sta je klaar om inwoners zo goed mogelijk te helpen.

Je werkt in een dynamische omgeving met een hecht team, waarbij je regelmatig samenwerkt met collega's op verschillende locaties. Tijdens je inwerkperiode leer je alles over de producten en systemen die je gebruikt, zoals key2burgerzaken. Je blijft jezelf ontwikkelen door trainingen en begeleiding, zodat je voorbereid bent op maatwerk en complexe situaties. Samen zorgen jullie voor een positieve ervaring voor alle inwoners die jullie stadswinkels bezoeken.

• Een bruto maandsalaris tot €2976,00 (op basis van een 36-urige werkweek), afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Een tijdelijk contract van een jaar met uitzicht op een vaste aanstelling bij wederzijdse tevredenheid.
• Flexibele werktijden: parttime vanaf 24 uur per week tot maximaal 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, vakantiegeld, vakantiedagen.
• Een uitgebreid inwerk-, opleidings- en ontwikkelprogramma om jouw vaardigheden verder te versterken.
• Een uitdagende en afwisselende functie waarin je bijdraagt aan de dienstverlening van de gemeente Rotterdam.

We zoeken een klantgerichte en flexibele medewerker met ervaring in fysiek klantcontact en een passie voor dienstverlening.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 6 maanden ervaring met fysiek klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
• Bereid om op verschillende locaties en in avonddiensten te werken.

De gemeente Rotterdam is een dynamische organisatie in het hart van een stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit en innovatie, werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, professionaliteit en toegankelijkheid.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in trainingen en bieden ondersteuning om je vaardigheden verder te versterken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om samen met ons een verschil te maken in de stad Rotterdam?