Medewerker technische Klantenservice

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Van verbindingsproblemen tot storingen: jij duikt erin, denkt mee én zorgt voor oplossingen waar klanten écht verder mee kunnen. Dankzij jouw technische inzicht en klantgerichte houding voelen klanten zich gehoord én geholpen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je krijgt volop ruimte om te groeien - zowel in technische kennis als in communicatieve vaardigheden.

• Wat je gaat doen
• Ondersteunen - Je helpt klanten telefonisch, via chat en per e-mail bij technische vragen.
• Analyseren - Je onderzoekt problemen en komt met slimme, effectieve oplossingen.
• Registreren - Je legt klantcontacten en oplossingen nauwkeurig vast in onze systemen.
• Verbeteren - Je denkt actief mee over het verbeteren van processen en dienstverlening.
• Ontwikkelen - Je blijft jezelf ontwikkelen in technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber vinden we het belangrijk dat jij je kunt ontwikkelen én met plezier naar je werk gaat. Daarom krijg je:

• Bruto uurloon van €16,94 (incl. Individueel keuzebudget zoals vakantiegeld)

• Tijdelijk contract met uitzicht op vast

• Flexibele uren: 24 tot 36 uur per week

• Hybride werken + €2,45 netto thuiswerkvergoeding per dag

• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km als je met de auto komt

• Betaalde training van 3 weken die jou perfect voorbereidt

• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf

• Een hecht, informeel team waar je je meteen thuis voelt

Functie-eisen We zoeken een klantgerichte, technische teamplayer die energie krijgt van het oplossen van problemen. Verder:

• Ben je bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken
• Heb je affiniteit met technologie en een sterk probleemoplossend vermogen
• Heb je geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
• Kun je een VOG aanvragen
• Ben je beschikbaar voor een 3-weekse training

Over het bedrijf

Delta Fiber is een toonaangevende speler binnen de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Vanuit het moderne kantoor in Schiedam werken we elke dag aan onze missie: heel Nederland verbinden met supersnel internet én topservice. Innovatie, samenwerken en klantgerichtheid staan bij Delta voorop. Je komt terecht in een betrokken team binnen een organisatie waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar volop ruimte is voor groei - zowel persoonlijk als professioneel.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van telecom én jezelf blijven ontwikkelen?
Sluit je aan bij Delta Fiber!