Technische Helpdesk Delta Fiber

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je helpt hen met uiteenlopende uitdagingen, zoals verbindingsproblemen en storingen met apparatuur. Met jouw technische kennis, geduld, scherpte en enthousiasme zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt én met een oplossing verder kan. Je werkt in een dynamische omgeving waarin technologie en klantcontact centraal staan, en je krijgt volop kansen om te groeien en te leren.

In deze rol draait het om helder communiceren, logisch nadenken en technisch inzicht. Jij gaat:

• Klanten ondersteunen via telefoon (en soms chat) bij technische vragen over internet, tv en apparatuur.
• Problemen analyseren en stap voor stap onderzoeken wat er misgaat.
• Praktische oplossingen bieden waarmee klanten snel weer verder kunnen.
• Klantcontact en oplossingen registreren in de systemen zodat collega's direct weten wat er is gebeurd.
• Meedenken over verbeteringen van processen, werkwijzen en services.
• Jezelf ontwikkelen met trainingen over techniek én klantgerichte communicatie.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het bieden van een werkomgeving die past bij jouw persoonlijke behoeften. Hier vind je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw werk-privébalans versterken. Je krijgt onder andere:

• Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.
• Bruto uurloon van €16,94 inclusief keuze budget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: kies tussen 24 en 40 uur per week.
• Thuiswerken met een netto thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding.
• Betaalde training van 3 weken om je volledig voor te bereiden.

Functie-eisen Voor deze rol zoeken we iemand die:

• Klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk is.
• Bereid om avonden en zaterdagen te werken.
• Interesse of ervaring heeft in techniek (ervaring is fijn, maar je leert veel on the job!).
• Probleemoplossend kan denken en snel kan schakelen.
• Enthousiast wordt van het helpen van mensen.
• Bereid om een betaalde training van 3 weken te volgen.
• VOG-aanvraag verplicht voor indiensttreding.

Over het bedrijf

Delta Fiber is een snelgroeiende speler in de telecomwereld en legt door heel Nederland glasvezel aan. Met een no nonsense mentaliteit, focus op innovatie en liefde voor techniek zorgen ze ervoor dat iedereen toegang heeft tot snel en betrouwbaar internet. Als medewerker kom je terecht in een informele en dynamische organisatie waar collega's open, behulpzaam en gedreven zijn. Samen werken ze aan de digitale verbindingen van morgen en de beste klantenservice van Nederland!

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons de toekomst van telecom vorm te geven?

Solliciteer direct!